• ZDARMA U OBJEDNÁVEK NAD 1500 Kč
• ZDARMA U OBJEDNÁVEK z kategorie Babiččiny bylinky již od 1000 Kč
• Oblast doručení: téměř 1200 výdejních míst, Mapa výdejních míst ZDE
• Platba kartou: dle zvoleného výdejního místa
• Informace: formou emailu a SMS
• Dny doručení: dle zvoleného výdejního místa
• Doba doručení: obvykle do 48 hodin (po potvrzení o odeslání Vaší objednávky) platí v případě objednání do 12:00 předchozího dne.
• Časové rozmezí doručení: dle zvoleného výdejního místa
• HMOTNOST ZÁSILKY: max. do 15 kg, zásilky nad 5 kg - příplatek 30,- Kč.

*objednávky přijaté o víkendu a svátcích jsou předány do přepravy nejbližší pracovní den a doručovány následující pracovní den

Zásilkovna se snaží být lepší alternativou tradičních zásilkových služeb, s nimiž bojuje hlavně pohodlím při doručování. Na zazvonění dopravce nemusíte čekat doma, balíček si objednáte k nejbližšímu partnerovi Zásilkovny, u kterého na vás počká 7 dní. Nemůžete-li si ho v této lhůtě vyzvednout, v mobilní aplikaci či na webu máte možnost úschovu zdarma prodloužit až na tři týdny.

Po doručení zásilky na vámi zvolené výdejní místo vám pošleme SMS a e-mail s heslem. Zásilku si můžete vyzvednout kdykoli od okamžiku získání hesla.
Nebo pro ni třeba někoho poslat – nemusíte nám ukazovat občanku, stačí znát heslo. Doručené zboží si můžete přímo na pobočce rozbalit a případně vrátit zpátky, pokud se vám z nějakého důvodu nebude zamlouvat.

Pro bližší informace ohledně stavu a termínu dodání je možné využít:

• Zásilku můžete sledovat na: Sledování trasy zásilky
• Informační linku přepravce: 216 216 516 (Po - Pá 7:00 - 18:00 hod.)
• Email přepravce: info@zasilkovna.cz
• Zeptejte se nás: Kontaktní formulář

Pro bližší informace ohledně zásilky budete potřebovat číslo balíku, které naleznete následující den po expedování objednávky ve své e-mailové schránce.

VRÁCENÍ ZBOŽÍ, které bylo odesláno přes Zásilkovnu, je jednoduché.

ZPĚTNÁ ZÁSILKA

1. Telefonicky nás kontaktujte ohledně vrácení zboží na čísle 775 664 966. Zpětná zásilka je zdarma. Štítek Vám pošleme jako přílohu do emailu. Štítek postačí vytisknout a nalepit na balíček a odnést na jakékoliv podací místo Zásilkovny.
2. Pokud nevlastníte tiskárnu, obsluze v Zásilkovně nahlásíte 8místný vratkový kód, jedinečný pro daný e-shop (tzv. identifikátor).
Obsluha na základě kódu vygeneruje štítek a ten nalepí na zásilku. Zásilku si na podacím místě vyzvedne kurýr a odveze ji zpátky e-shopu.

Zásilkovna domů

Zásilkovna domů je tu! Doručování na adresu už nenecháváme na externích přepravcích, ale nově máme vlastní řidiče a auta. Kvalitu a rychlost služby si tak pohlídáme na 100 %! 

10 benefitů našeho vlastního doručování na adresu:

1. Top cena v poměru ke kvalitě a rychlosti 
2. 98 % zásilek doručíme zákazníkům už do druhého dne
3. Máme vyladěný systém notifikací, a tak zákazníci mají o trase zásilky perfektní přehled
4. Zákazníkům posíláme info s časem doručení s přesností až na 90 minut
5. Nabízíme platbu za dobírku 3 možnostmi: předem, anebo hotově či kartou u řidiče
6. Když řidič zákazníka nezastihne, uložíme mu zásilku na nejširší síti výdejních míst v Česku – a Váš zákazník i tak tedy může mít zboží JEŠTĚ TENTÝŽ DEN U SEBE
7. Naši řidiči jezdí osobními auty, a tak je výdej zásilky z kufru mnohem rychlejší
8. Obsluhujeme všechna PSČ v ČR
9. Na adresu doručujeme jak zásilky s váhou do 5 kg, tak ty těžší s váhou do 15 kg
10. Máme k dispozici vlastní přepravní kapacity – stovky aut a řidičů 

     

    A jak doručování přes “Zásilkovna domů” přesně funguje?  

    Vašeho zákazníka budeme dopředu informovat o tom, že mu budeme doručovat zásilku. Součástí této notifikace bude i odhadované časové okno doručování, a to s přesností až na 90 min.

    V den „D“ pak zákazníkovi náš řidič 2x zavolá na telefonní číslo uvedené v objednávce. V případě, že by se mu s ním nepodařilo telefonicky spojit, i tak dojede na cílovou adresu doručení a zazvoní. Pokud zákazníka nezastihne ani na adrese, řidič zásilku přesměruje na nejbližší vhodné výdejní místo, kam následně zásilku zaveze. Váš zákazník pak dostane standardní cestou heslo pro vyzvednutí zásilky a bude mít 5 dní na vyzvednutí.

ZDARMA U OBJEDNÁVEK NAD 1500 Kč

• ZDARMA U OBJEDNÁVEK NAD 1000 Kč z kategorie Babiččiny bylinky
• Oblast doručení: celá ČR
• Platba kartou: ANO
• Informace: formou e-mailu a sms
• Dny doručení: pracovní dny
• Doba doručení: obvykle do 48 hodin (po potvrzení o odeslaní Vaší objednávky) platí v případě objednání do 12:00 předcházejícího dne
• Časové rozmezí doručení: 8:00 - 18:00 hod.
• HMOTNOST ZÁSILKY: max. do 15 kg, nad 5 kg - příplatek 30 Kč.

Přesný výběr hodiny dodání není bohužel možný. V den doručení budete kontaktováni pomocí SMS s intervalem 2 hodin, kdy k vám kurýr dorazí.

_{*objednávky přijaté přes víkend a svátky jsou předány do přepravy nejbližší pracovní den a doručovány následující pracovní den}

Pro bližší informace ohledně zásilky budete potřebovat číslo balíku, které najdete následující den po expedování objednávky ve své e-mailové schránce.