V tomto odkazu Vám přinášíme odpovědi na Vaše nejčastější otázky.

 

V případě, že jste odpověď nenalezli, neváhejte kontaktovat naše ZÁKAZNICKÉ CENTRUM:

  • na e-mailové adrese: info@babiccinobchod.cz

  • na telefonním čísle: +420 775 664 966


 

  • JDE POSLAT ZBOŽÍ I NA SLOVENSKO?

Na Slovensko zasíláme také, stačí se v horní části stránky přepnout na SK verzi, (kliknete na vlaječku) a zde můžete  nakoupit. Nebo jednoduše použít adresu www.babkinobchod.sk

 

  • JAKÁ JE DOBA DODÁNÍ VAŠEHO ZBOŽÍ?   

 98 % zboží pro Vás držíme skladem. Doba dodání se pohybuje 1 - 3 dny po připsání Vaší úhrady, v případě výběru platby na dobírku se pohybuje kolem 1 - 4 dnů. 

 
  • ZBOŽÍ STÁLE NEDORAZILO ?   

V tomto případě nás prosím neprodleně kontaktujte, sdělíme Vám číslo zásilky a vypátráme, kde u dopravce došlo k chybě.
Kontaktovat můžete i dopravce - Zásilkovnu. Zákaznický servis, Telefon: +420 216 216 516

V případě platby předem na účet se stává, že uvedete chybný variabilní symbol, a proto nám nepřijde informace z  banky o zaplacení. Pokud zboží neobdržíte do tří pracovních dní od doby Vaší úhrady bance, neprodleně volejte na tel. číslo 775 664 966.

 

  • U ZBOŽÍ NEBYLA PŘILOŽENA FAKTURA

Šetříme životní prostředí, a proto faktury v momentu převzetí zboží od dopravce zasíláme na email, který byl uvedený v objednávce ve formátu PDF.

 

  • JAKÝ JE POSTUP PŘI VÝMĚNĚ ZBOŽÍ ?

ZPĚTNÁ ZÁSILKA

Zboží zasíláme Zásilkovnou, proto využijte tento postup.

1. Telefonicky nás kontaktujte ohledně výměny zboží na čísle 775 664 966. Zpětná zásilka je zdarma. Štítek Vám pošleme jako přílohu do emailu. Štítek postačí vytisknout a nalepit na balíček a odnést na jakékoliv podací místo Zásilkovny.
2. Pokud nevlastníte tiskárnu, obsluze v Zásilkovně nahlásíte 8místný vratkový kód, jedinečný pro daný e-shop (tzv. identifikátor).
Obsluha na základě kódu vygeneruje štítek a ten nalepí na zásilku. Zásilku si na podacím místě vyzvedne kurýr a odveze ji zpátky e-shopu.

 

Po převzetí zboží od přepravce doporučujeme zboží prohlédnout a zkontrolovat. Pokud nejste s přijatým zbožím spokojen(a) kontaktujte naše Zákaznické centrum BABIČČIN OBCHOD

 

 Postup pro výměnu zboží pro jiné dopravce:

a) nahlaste našemu Zákaznickému centru, telefonicky na +420 775 664 966, nebo emailem: info@babiccinobchod.cz,  že máte zájem o výměnu zboží a uvěďte o které nové zboží máte zájem
b) nepoužité zboží v původním stavu zašlete pojištěným balíkem na adresu:

Mgr. Martina Nouzáková, Štramberská 824/12, 703 00, Ostrava-Vítkovice, do balíčku prosíme vložte tento FORMULÁŘ PRO VÝMĚNU ZBOŽÍ, který urychlí výměnu.

c) nepoužité zboží v původním stavu můžete vyměnit také osobně na výše uvedené adrese

 

  • ZBOŽÍ NESPLNILO MÉ OČEKÁVÁNÍ - JAKÝ JE POSTUP PŘI VRÁCENÍ ZBOŽÍ ?

    ZPĚTNÁ ZÁSILKA

    Zboží zasíláme Zásilkovnou, proto využijte tento postup.

    1. Telefonicky nás kontaktujte ohledně vrácení zboží na čísle 775 664 966. Zpětná zásilka je zdarma. Štítek Vám pošleme jako přílohu do emailu. Štítek postačí vytisknout a nalepit na balíček a odnést na jakékoliv podací místo Zásilkovny.
    2. Pokud nevlastníte tiskárnu, obsluze v Zásilkovně nahlásíte 8místný vratkový kód, jedinečný pro daný e-shop (tzv. identifikátor).
    Obsluha na základě kódu vygeneruje štítek a ten nalepí na zásilku. Zásilku si na podacím místě vyzvedne kurýr a odveze ji zpátky e-shopu.

     

Po převzetí zboží od přepravce doporučujeme zboží prohlédnout a zkontrolovat. Pokud nejste s přijatým zbožím spokojena máte nárok ve 14 - denní lhůtě vrátit nepoužité zboží bez udání důvodu. V tomto případě kontaktujte naše Zákaznické centrum.

Zboží, které chcete odesílat v rámci odstoupení od kupní smlouvy zpět na naši adresu, musí být v původním nepoškozeném obalu, v žádném případě nesmí být použito způsobem, znehodnocujícím toto zboží pro následný prodej. 

V případě, že bude vrácené zboží nekompletní, ušpiněné, poškozené nebo částečně opotřebované, je spotřebitel povinen chybějící hodnotu podle ustanovení § 458 odst. 1 občanského zákoníku nahradit v penězích. To znamená že, bude plnění spotřebiteli vyplaceno ve snížené hodnotě odpovídající stavu a opotřebení zboží, kdy jsme nuceni odečíst zejména hodnotu nákladů na uvedení zboží do původního stavu pokud je to možné. (nový obalový materiál produktu, atd.)
 

Postup pro vrácení zboží pro jiné dopravce:


a) nepoužité zboží v původním stavu zašlete pojištěným balíkem na adresu:

Mgr. Martina Nouzáková, Štramberská 824/12, 703 00, Ostrava-Vítkovice, do balíčku  vložte tento FORMULÁŘ PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ.

Zboží nezasílejte na dobírku, nebude přebráno.

b) nepoužité zboží v původním stavu můžete vrátit také osobně na výše uvedené adrese

 

  • NABÍZÍTE SLEVY PRO PRODEJCE ? 

Ano, jelikož jsme výrobci Babiččiných Bylinek můžeme nabídnout zajímavé slevy pro velkoodběratele. Prosím, kontaktujte nás a dohodneme se na podmínkách.

 

 

 




Nastavení Cookies
Cookies

Naše webové stránky používají soubory cookies, které nám pomáhají s jejich vylepšováním. Abychom cookies mohli používat, musíte nám to povolit. Kliknutím na tlačítko "OK, souhlasím" udělujete tento souhlas.

Nastavení OK, souhlasím
×
Nastavení souborů cookies

Cookies jsou malé soubory, které webové stránky (i ty naše) ukládají ve Vašem webovém prohlížeči. Obsahy těchto souborů jsou vyměňovány mezi Vaším prohlížečem a našimi servery, případně se servery našich partnerů. Některé cookies potřebujeme, abychom webová stránka mohla správně fungovat, některé potřebujeme k marketingové a statistické analytice. Zde si můžete nastavit, které cookies budeme moci používat.

Nezbytné cookies
Nezbytné cookies
Jedná se o technické soubory, které jsou nezbytné ke správnému chování našich webových stránek a všech jejich funkcí. Používají se mimo jiné k ukládání produktů v nákupním košíku, zobrazování produktů na přání, ovládání filtrů, osobního nastavení a také nastavení souhlasu s uživáním cookies. Pro tyto cookies není zapotřebí Váš souhlas a není možné jej ani odebrat.
Ovlivňuje funkce:
  • Konfigurační cookies
Analytické cookies
Vypnuto Zapnuto
Analytické cookies
Analytické cookies nám umožňují měření výkonu našeho webu a našich reklamních kampaní. Jejich pomocí určujeme počet návštěv a zdroje návštěv našich internetových stránek. Data získaná pomocí těchto cookies zpracováváme souhrnně, bez použití identifikátorů, které ukazují na konkrétní uživatelé našeho webu. Pokud vypnete používání analytických cookies ve vztahu k Vaší návštěvě, ztrácíme možnost analýzy výkonu a optimalizace našich opatření.
Ovlivňuje funkce:
  • Google Analytics - analytická návštěvnost
Personalizované cookies
Vypnuto Zapnuto
Personalizované cookies
Používáme rovněž soubory cookie a další technologie, abychom přizpůsobili náš obchod potřebám a zájmům našich zákazníků a připravili tak pro Vás výjimečné nákupní zkušenosti. Díky použití personalizovaných souborů cookie se můžeme vyvarovat vysvětlování nežádoucích informací, jako jsou neodpovídající doporučení výrobků nebo neužitečné mimořádné nabídky. Navíc nám používání personalizovaných souborů cookie umožňuje nabízet Vám dodatečné funkce, jako například doporučení výrobků přizpůsobených Vašim potřebám. 
Marketingové cookies
Vypnuto Zapnuto
Marketingové cookies
Marketingové (reklamní) cookies používáme my nebo naši partneři, abychom Vám mohli zobrazit vhodné obsahy nebo reklamy jak na našich stránkách, tak na stránkách třetích subjektů. Díky tomu můžeme vytvářet profily založené na Vašich zájmech, tak zvané pseudonymizované profily. Na základě těchto informací není zpravidla možná bezprostřední identifikace Vaší osoby, protože jsou používány pouze pseudonymizované údaje. Pokud nevyjádříte souhlas, nebudete příjemcem obsahů a reklam přizpůsobených Vašim zájmům.
Ovlivňuje funkce:
  • Google Ads